Tout ce qu'on te demande le plus souvent — et si ta question n'y est pas, écris-nous directement.
Compte 1 à 2 semaines de fabrication à partir de la validation de ta commande, plus le délai de livraison Mondial Relay (généralement 2 à 3 jours en France métropolitaine). Chaque pièce est cousue à la main, une fois ta commande passée — jamais avant.
Contacte-nous le plus vite possible par WhatsApp, Instagram ou le formulaire de contact. Comme chaque pièce est fabriquée à la commande, une modification est possible tant que l'atelier n'a pas commencé à la coudre — passé ce stade, ce n'est plus garanti.
Un lavage à la main, à l'eau froide, préserve mieux les couleurs et les finitions. Évite le sèche-linge. En cas de doute sur un tissu précis, n'hésite pas à nous demander — chaque matière peut avoir ses particularités.
Une pièce sur-mesure, cousue spécialement pour toi, ne peut pas être revendue à quelqu'un d'autre — les retours standards ne s'appliquent donc pas comme sur un article de série. En cas de souci réel (défaut de fabrication, erreur de notre part), contacte-nous directement : on trouve toujours une solution.
Non. Le prénom sert uniquement à personnaliser ta commande en interne (pour toi ou pour la personne à qui tu l'offres). La seule chose réellement cousue sur la pièce, c'est l'étiquette "FERME-LA" que tu choisis.
Le paiement est sécurisé via Stripe : carte bancaire et PayPal. Tout est chiffré, on n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Pour l'instant, les livraisons sont assurées en France métropolitaine via Mondial Relay. Pour toute autre destination, écris-nous — on regarde au cas par cas.
Chaque commande te fait gagner des points (1 point par euro dépensé), convertibles en remise sur une prochaine commande. Tu gagnes aussi des points en parrainant un·e ami·e, en partageant une création sur les réseaux, ou si une de tes créations inspire quelqu'un d'autre. Tout se gère depuis "Mon compte".